سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة عند إنشاء الحساب، أو التواصل مع الدعم، أو الانضمام إلى لعبة، أو شراء الألعاب، أو إرسال بلاغ، أو المشاركة في الجلسات المستضافة. وقد يشمل ذلك الاسم، ورقم الجوال، وبيانات الملف الشخصي، ونشاط اللعب، وأي محتوى ترسله عبر المنصة.

كما نجمع معلومات تقنية وتشغيلية لازمة لتقديم الخدمة، مثل معرّفات الأجهزة، وبيانات المتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من معلومات الشبكة، وسجلات الجلسات، وسجلات التفاعل مع اللعب والغرف والأسئلة.

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدمة أرينا، وتوثيق المستخدمين، واستضافة الألعاب وإدارتها، ومعالجة عمليات الشراء، وإظهار لوحات الترتيب وسجل اللعب، والرد على طلبات الدعم، والحفاظ على أمان المنصة واستقرارها.

وقد نستخدم البيانات أيضاً لتحسين جودة المنتج، والتحقق من إساءة الاستخدام، وتطبيق القواعد، ومنع الاحتيال، وتحليل أداء الخدمة، وإرسال التحديثات المهمة المتعلقة بالحساب أو الأمان أو الفوترة أو السياسات.

عند الاقتضاء، نعالج المعلومات لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتها، أو للوفاء بالتزامات نظامية، أو لحماية مصالحنا المشروعة، أو بناءً على موافقتك على استخدام محدد.

إذا اخترت عدم تزويدنا ببعض المعلومات، فقد لا تعمل بعض المزايا بشكل صحيح، بما في ذلك الدخول للحساب أو المشاركة في اللعب أو معالجة الدفع أو التعامل مع الدعم.

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات يساعدون في الاستضافة، والتحليلات، والاتصالات، والتوثيق، والتخزين، ومعالجة المدفوعات، وذلك بالقدر اللازم فقط لأداء خدماتهم نيابة عنا.

كما قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب النظام ذلك، أو للرد على الطلبات النظامية، أو لحماية حقوق وسلامة أرينا أو مستخدمينا أو العامة، أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو نقل أصول.

قد يتم تسجيل أحداث اللعب، والمحتوى المستضاف، وإرسال الأسئلة، والبلاغات، وإجراءات الإشراف لدعم العدالة في اللعب، واستعادة الجلسات، والتحقيق في النزاعات، والحفاظ على سلامة المنتج.

إذا قمت بإرسال محتوى عبر المنصة، فأنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في مشاركته وأنه لا يخالف الأنظمة أو قواعد المنصة.

نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات النظامية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات، والاحتفاظ بسجلات الأمان، وحفظ السجلات التجارية.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وحساسيتها وما إذا كانت لازمة للتشغيل النشط للحساب أو للامتثال أو للدعم أو لمنع الاحتيال.

نطبق ضوابط إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام بشكل مطلق.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وإبلاغنا فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك أو معلوماتك الشخصية تعرضت للاختراق.

بحسب موقعك الجغرافي، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة. وقد يحق لك أيضاً طلب نسخة من المعلومات المرتبطة بحسابك.

لرفع طلب خصوصية أو الاستفسار عن هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة داخل المنصة.

أرينا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأشخاص غير المسموح لهم نظاماً باستخدام الخدمة في ولاياتهم القضائية. وإذا تبين لنا أن معلومات جُمعت بما يخالف المتطلبات العمرية المعمول بها، فقد نقوم بتقييد الوصول وإزالة تلك المعلومات عند الحاجة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات المنتج أو المتطلبات النظامية أو التحسينات التشغيلية. وعند وجود تغييرات جوهرية، قد نقدم إشعاراً عبر المنصة أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.